Nous expédions les accessoires BYD directement depuis la Chine vers les clients en Europe, aux États-Unis, en Australie, en Corée du Sud et vers d'autres destinations prises en charge （Contactez-nous pour un devis par e-mail）.
Étant donné que les accessoires BYD peuvent varier considérablement en taille — des petits accessoires intérieurs et becquets aux grandes lèvres avant, jupes latérales, pare-chocs et kits de carrosserie complets — le mode d'expédition peut varier en fonction des dimensions du produit, de la destination et du nombre d'articles dans votre commande.
Délai de traitement de la commande
La plupart des commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le traitement peut inclure :
- Vérification du produit et de la compatibilité
- Inspection qualité finale
- Emballage et renforcement
- Préparation de l'étiquette d'expédition
- Documentation d'exportation
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi et les informations de suivi par e-mail.
Veuillez noter que le délai de traitement est distinct du délai d'expédition/transit.
Expédition standard
Pour la plupart des accessoires BYD de taille standard, nous utilisons Yanwen et son réseau logistique international.
Les délais de transit estimés après expédition sont :
| Destination | Délai de transit estimé |
|---|---|
| Japon | 3 à 6 jours ouvrés |
| Corée du Sud | 3 à 6 jours ouvrés |
| Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Pologne, Portugal, Suède, Danemark, Finlande, Irlande | 8 à 12 jours ouvrables |
| États-Unis, Canada, Mexique, Chili, Brésil, Colombie, Argentine, Pérou | 6 à 20 jours ouvrés |
| Australie | 8 à 12 jours ouvrables |
| Autres destinations prises en charge | Veuillez nous contacter pour une estimation spécifique à un pays |
Il s'agit de délais de livraison estimés et non de dates de livraison garanties.
Les week-ends, jours fériés, inspections douanières, conditions météorologiques sévères, livraisons en zones reculées et autres circonstances indépendantes de la volonté du transporteur peuvent affecter le délai de livraison final.
Droits de douane, taxes à l'importation et expédition DDP
L'expédition DDP (Delivered Duty Paid, droits acquittés) est disponible pour la plupart des destinations. Lorsque le DDP s'applique à votre commande, les taxes et droits d'importation applicables sont inclus dans le prix indiqué pour votre commande.
Pour les expéditions DDP, notre partenaire logistique gère la déclaration en douane et organise le paiement des frais d'importation applicables pendant le transit.
Avec une expédition DDP confirmée, vous n'aurez généralement pas besoin de payer à nouveau les taxes ou droits d'importation lors de la livraison.
Toutefois, le Brésil, le Mexique, la Colombie et certaines autres destinations peuvent comporter des zones où les règles locales ou les procédures douanières exigent que le destinataire paie les taxes ou droits d'importation à la livraison. Cela dépend de la destination, de l'itinéraire d'expédition et du dédouanement.
Si le DDP n'est pas disponible pour votre itinéraire, ou si nous apprenons que des frais supplémentaires ou un autre arrangement peuvent s'appliquer, nous vous enverrons un e-mail avant l'expédition.
Produits surdimensionnés
Certains accessoires extérieurs BYD sont trop volumineux pour les services de colis internationaux standard.
Les exemples peuvent inclure :
- Kits de carrosserie complets
- Grandes lèvres avant
- Composants de pare-chocs avant ou arrière
- Jupes latérales longues
- Grands becquets ou garnitures extérieures
- Autres pièces de carrosserie automobiles surdimensionnées
Pour offrir une option plus économique pour certains articles surdimensionnés, ou lorsqu'ils dépassent les limites de taille acceptées par notre prestataire de logistique express standard, nous pouvons organiser un mode d'expédition alternatif, tel que :
- Fret aérien
- Fret routier par camion
- Fret maritime
- Autres services logistiques pour colis surdimensionnés
Si un mode d'expédition différent ou des frais supplémentaires sont prévus, nous vous enverrons un e-mail avant l'expédition avec les détails.
Pour certains articles surdimensionnés expédiés par voie maritime ou fret routier, le transit prend environ un mois après l'expédition. Pour certaines destinations, la livraison peut prendre jusqu'à environ 45 jours. Il s'agit d'estimations, et non de dates de livraison garanties, et le dédouanement ou les conditions d'itinéraire peuvent affecter le délai réel.
Expéditions fractionnées
Certaines commandes contiennent des produits dont les tailles ou les exigences d'emballage sont considérablement différentes.
Si un seul colis ne peut pas contenir votre commande entière de manière sûre ou pratique, nous pouvons diviser la commande en deux expéditions distinctes ou plus.
Par exemple, un aileron et des accessoires intérieurs plus petits peuvent être expédiés séparément d'un grand becquet avant ou d'un kit carrosserie.
Dans ce cas :
- Vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi.
- Les colis peuvent arriver à des dates différentes.
- La réception d'un colis ne signifie pas nécessairement que la commande entière a été livrée.
Nous fournirons les informations de suivi pour chaque expédition chaque fois que des numéros de suivi distincts sont disponibles.
Suivi de votre commande
Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail.
Les expéditions internationales peuvent généralement être suivies via le lien de suivi que nous fournissons ou via 17TRACK:
Veuillez prévoir un certain temps pour que le système de suivi se mette à jour après que le colis a été remis au prestataire logistique.
Pour les expéditions internationales, il est normal que les informations de suivi restent inchangées pendant plusieurs jours pendant que le colis est :
- En transit entre les centres logistiques
- En attente d'un vol international
- En cours de traitement douanier
- En cours de transfert vers le transporteur de livraison local
Une absence temporaire de mises à jour de suivi ne signifie pas nécessairement que le colis a été perdu.
Dédouanement
Pour les expéditions DDP, le dédouanement est normalement géré par notre partenaire logistique.
Dans certains cas, l'autorité douanière locale ou le transporteur de livraison peut demander des informations supplémentaires au destinataire, telles que :
- Nom complet
- Numéro de téléphone
- Informations d'identification fiscale
- Informations d'identification personnelle requises par les réglementations locales
- Confirmation de l'adresse d'expédition
Si le transporteur vous contacte concernant le dédouanement, veuillez répondre rapidement pour éviter des retards inutiles.
Adresse d'expédition
Les clients sont responsables de fournir une adresse d'expédition complète et exacte, incluant :
- Nom complet du destinataire
- Adresse postale
- Numéro d'appartement/d'unité, le cas échéant
- Ville
- État/province
- Code postal
- Pays
- Numéro de téléphone valide
- Adresse e-mail valide
Veuillez vérifier attentivement vos informations d'expédition avant de passer la commande.
Si vous remarquez une adresse incorrecte, contactez-nous dès que possible.
Une fois qu'un colis a déjà été expédié, nous ne pouvons pas garantir que l'adresse de livraison puisse être modifiée.
Les coûts supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète, des tentatives de livraison répétées, un refus de livraison ou un défaut de coopération avec les douanes locales peuvent être à la charge du destinataire.
Zones éloignées
Certaines zones éloignées, îles, adresses militaires ou emplacements en dehors du réseau de livraison standard d'un transporteur peuvent nécessiter :
- Un délai de livraison supplémentaire
- Un prestataire logistique différent
- Des frais supplémentaires de zone éloignée
- Un retrait auprès d'une agence locale du transporteur
Si nous identifions un problème d'expédition avant l'envoi, nous vous contacterons.
Retards de livraison
Bien que nous travaillions avec des prestataires logistiques internationaux établis, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances échappant à notre contrôle direct.
Ceux-ci peuvent inclure :
- Des inspections douanières
- Des retards de vol
- Une congestion en période de pointe
- Des jours fériés
- Des conditions météorologiques sévères
- Des retards du transporteur local
- Des perturbations du transport
- Des informations incorrectes sur le destinataire
- Une livraison en zone éloignée
Nous vous aiderons à vérifier le statut de l'expédition si un colis est considérablement retardé.
Réception de grandes pièces extérieures
Pour les grands accessoires extérieurs BYD, nous vous recommandons d'inspecter l'emballage extérieur à l'arrivée du colis.
Si le colis présente des signes évidents d'écrasement sévère, de déchirure ou d'impact :
- Prenez des photos ou une vidéo du colis avant de l'ouvrir.
- Conservez l'emballage d'origine.
- Prenez des photos du produit immédiatement après l'ouverture.
- Contactez Marvix Auto dès que possible.
Les photos et vidéos sont importantes lorsque nous devons soumettre une réclamation pour dommages de transport au prestataire logistique.
Veuillez ne pas jeter l'emballage endommagé avant de nous avoir contactés.
Plusieurs produits peuvent arriver séparément
Si vous achetez plusieurs accessoires différents dans une seule commande, veuillez vérifier tous les numéros de suivi fournis avant de signaler des articles manquants.
Différents colis d'une même commande peuvent :
- Emprunter différents itinéraires logistiques
- Passer les douanes à des moments différents
- Être traités par différents partenaires de livraison locaux
- Arriver à plusieurs jours d'intervalle
C'est normal pour les expéditions internationales contenant des accessoires automobiles de différentes tailles.
Jours ouvrables
Toutes les estimations de traitement et de livraison indiquées sur cette page font référence aux jours ouvrables.
Les jours ouvrables excluent généralement les samedis, dimanches et jours fériés en Chine, dans le pays de destination et dans les pays impliqués dans l'itinéraire de transport.
Besoin d'aide avec votre expédition ?
Si vous avez des questions concernant :
- Les méthodes d'expédition
- Le suivi
- Les produits surdimensionnés
- Les expéditions fractionnées
- Dédouanement
- Retards de livraison
- Colis endommagés
veuillez contacter le Marvix Auto avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi.
Nous vous aiderons à vérifier le statut de l'expédition auprès de notre prestataire logistique.
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